TROCA E DEVOLUÇÕES

A BAMBOO MODA PRAIA deseja a sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes. 

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO PARA COMPRAS FEITAS NO SITE:

A solicitação de devolução de produtos deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos e a forma de restituição do valor fica à escolha do cliente.

Devolução com estorno do valor: É possível realizar a devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O estorno será na mesma forma de pagamento da compra. Lembrando que o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

Devolução com vale-compras: É possível realizar a devolução do produto com crédito em sua conta no site desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Solicitações recebidas após esses prazos não serão aceitas.

Produtos adquiridos no site podem ser apenas trocados em nossas lojas físicas, e não devolvidos. O prazo para efetuar a troca é de 15 dias corridos após realizada a compra com apresentação da nota fiscal.

Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno. Apenas os pedidos devolvidos integralmente o frete será estornado.

Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem, com prazo de 07 dias corridos, para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos e dentro do prazo indicado. Após o término de 07 dias, não será possível aceitar o processo e automaticamente a solicitação será cancelada.

Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos. É obrigatório o envio da nota fiscal junto à devolução;

Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados, modificados ou danificados;

A BAMBOO MODA PRAIA irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

Produtos da categoria OUTLET adquiridos no site, poderão ser devolvidos seguindo os procedimentos da política de devolução.

Troca por defeito: A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 15 (quinze) dias contados a partir do recebimento em nossa logística. Entre em contato com o SAC BAMBOO MODA PRAIA para a orientação dos procedimentos a serem adotados. Se o mesmo produto não estiver disponível, o ressarcimento será por meio de cupom para nova compra no site.

Divergências: Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do site BAMBOO MODA PRAIA. 

- Desistência/arrependimento da compra;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios;

- Produto avariado;

- Embalagem aberta ou avariada.

Estamos à disposição através dos seguintes contatos: telefone e WhatsApp (41) 9 99195-8150 de segunda à sexta das 10h às 17h, exceto feriados e via e-mail (sac@bamboomodapraia.com.br). 

POLÍTICA DE TROCA PARA COMPRAS FEITAS EM LOJAS FÍSICAS

O prazo para efetuar a troca é de 30 dias corridos após realizada a compra com a apresentação do cupom fiscal.

Os produtos deverão estar com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos acompanhem acessórios, estes também deverão ser devolvidos.

Não aceitaremos a troca de produtos que tenham sido usados, modificados ou danificados.

Peças de promoção compradas em loja física não possuem troca.

A troca deve ser realizada na loja em que a compra foi efetuada.